Привлечение клиентов в студии отбеливания зубов с помощью таргетированной рекламы, автоворонок в мессенджерах и лид-формы Facebook.

Первой гипотезой было решено протестировать рекламу на предложение “косметическое отбеливание со скидкой 500 рублей и бамбуковая щетка в подарок”.

Реализовать и протестировать данную гипотезу мы решили через автоворонки в мессенджерах.

После всех согласований, мы технически собрали автоворонку и создали мини-лендинг для рекламы.

Как работает автоворонка?

С рекламы пользователь попадает на мини-лендинг, где подписывается на удобный мессенджер, чтобы получить скидку 500 рублей и щетку в подарок.
После подписки на мессенджер пользователю приходит первое сообщение с рассказом про услугу отбеливания. Также есть призыв записаться прямо сейчас, так как скидка действительна в течении 5 дней.

Если пользователь сразу не записался на отбеливание, то в течении трех-четырех дней ему приходят подогревающие письма, закрывающие его возражения (отзывы, как происходит отбеливание и т. д.).

Цель автоворонки

Собрать базу потенциальных клиентов в мессенджерах и снизить стоимость заявки.

Запуск трафика

Аудитория: Женщины, 21-45
Гео: Самара
Источник трафика: Instagram

Протестировать данную стратегию было решено на двух аудиториях:
1. Активная аудитория Instagram аккаунта (тех, кто комментировал, лайкал, писал в Директ, переходил в профиль, посмотрел видео).
2. Холодная аудитория по интересам «отбеливание зубов».

Таким образом, мы собрали потенциальных и уже действующих клиентов в мессенджеры, где с ними могли дальше коммуницировать и прогревать к покупке.

Данная стратегия показала свою эффективность. Небольшая часть аудитории записывалась на отбеливание после подписки, но основная масса долго принимала решение и оставляла заявки на отбеливание после прогрева несколькими сообщениями.

Мы решили протестировать новую гипотезу, направленную на заявки: разработать сильное предложение (оффер) для целевой аудитории и получать заявки (номер телефона и имя) от клиентов через лид-форму Facebook. Заявки прозванивали менеджеры и записывали клиентов на удобное время в студию отбеливания.

Совместно с заказчиком было решено протестировать сильное предложение (оффер), которое лучше всего себя показало при тестировании гипотезы №1 “отбеливание зубов 1400 вместо 1900”. И трафик решили вести на лид-форму Facebook через таргетированную рекламу в Instagram. Нам важно было сравнить результаты с автоворонкой в мессенджерах.

Тест мы решили начать с города Самары, и, если он окажется удачным, масштабировать его по городам партнеров.

Мы разработали рекламные баннеры, тексты, сделали лид-форму и запустили рекламу. После нескольких дней рекламной кампании мы увидели, что стоимость заявки выше, чем с автоворонки в мессенджерах. Но при этом конверсия в продажу и доходимость на отбеливание выше в 2-3 раза.

Мы решили продолжить рекламу и сравнить результаты в разрезе месяца.