Внедрение автоворонки в мессенджерах (чат-бота) для компании, занимающейся продажей и установкой видеонаблюдения

Выстроили эффективную систему прогрева и удержания пользователей

Основной запрос клиента

Необходимо было разработать стратегию прогрева текущего трафика.

Решение

Разработать и собрать автоворонку (чат-бота) в мессенджерах, чтобы прогревать пользователей, доносить ценность услуги, тем самым повысить конверсию в продажу.

Этапы работы

Шаг 1

Разработка стратегии продвижения


  • У компании уже налажена хорошая система получения стабильного потока заявок. Поэтому наша задача была внедрить автоворонку (чат-бота) в мессенджерах для прогрева текущего трафика.

  • Автоворонка (чат-бот) – это еще одна точка касания с потенциальным клиентом, с помощью которой мы продолжаем коммуникацию с пользователями, закрываем возражения, повышаем доверие к компании, тем самым увеличивая конверсию в сделку.

Шаг 2

Реализация стратегии, запуск рекламы


  • Мы начали работу с анализа аудитории и текущей ситуации в компании и, исходя из этого, разработали схему автоворонки и согласовали с заказчиком.




  • Схема воронки: после оставления заявки на сайте пользователь попадает на страницу благодарности (успеха), где ему предлагается подписаться в мессенджер (Telegram и Viber), чтобы получить подарок – гайд “3 главные ошибки в выборе видеонаблюдения”. На данном этапе важно давать хороший бонус для ЦА, чтобы стимулировать пользователей на подписку.




  • После клика на кнопку мессенджера пользователю автоматически приходит заранее запланированная серия сообщений, которая подогревает интерес к услуге. Таким образом формируется база подписчиков в мессенджерах, которую можно сегментировать, делать дополнительные рассылки и допродажи.

  • Хочется отметить, что в Viber подписывалась большая часть аудитории ≈82%




  • Такая система прогрева очень помогает колл-центру, ведь заявка только падает в CRM, а бот уже начал вести коммуникацию с клиентом, и у него запрограммирована цепочка сообщений на несколько дней, чтобы удержать пользователи и донести ценность услуги.

Шаг 3

Выводы и оценка результатов


  • После внедрения воронки мы провели обучение сотрудников, чтобы они могли в дальнейшем самостоятельно пользоваться сервисов и вносить изменения в сообщения в автоворонке, делать рассылки по базе, отвечать пользователям, которые пишут в чат-бота.

  • После обучения клиенту мы предоставили запись видеоурока и инструкцию по сервису, чтобы в любой момент можно было пересмотреть.

Результаты

2925

Лидов в мессенджерах

56%

Конверсия подписки в мессенджерах

Отзыв клиента

Сергей

Руководитель компании 7Video

Я завидую ребятам с агентства "Marketing 360": они тащутся от своего дела и сотрудничают с небольшим количеством клиентов.

Ребята выбирают с кем работать и для них важен результат! Мне нравится, что ребята работают вдолгую и качественно делают свою работу. Всем рекомендую!

Бесплатный аудит

Разберем вашу текущую систему привлечения лидов и обсудим какие инструменты мы можем внедрить для вас.

Отзывы

Клиенты рекомендуют нас

Как мы работаем

Простые шаги по сотрудничеству с нашей командой М360

Согласование стратегии
и стоимости

Проводим анализ ниши и конкурентов. Разрабатываем стратегию продвижения согласно целям и задачам, которые необходимо решить. Формулируем гипотезы, согласовываем бюджет, сроки и стоимость работ.

Начало работ + отчетность

После согласования стратегии и условий приступаем к реализации. Настраиваем и запускаем рекламу. Ежедневно ведем отчетность.

Масштабирование

После теста проводим анализ и отбираем самые эффективные схемы, дорабатываем их и масштабируем. B процессе сотрудничества мы всегда находимся с вами на связи и контролируем показатели.

Мы являемся экспертами и действующими специалистами

активно выступаем на профильных конференциях

Наша команда

Наши клиенты

Бонус
для вас!

Получите бесплатный видеокурс "Что такое автоворонки (чат-боты) и как их внедрить в Ваш бизнес"

Получить видеокурс
Жмите на кнопку

Читайте наш полезный
Telegram-канал

Разбираем
кейсы

Делимся
опытом

Отвечаем на популярные вопросы

Подписаться на Telegram

Есть вопросы?

Просто позвоните

+375 29 781-45-32

Наш адрес

Беларусь, г. Минск, ул. Горецкого 95

Или оставьте заявку

Оставить заявку

Пишите нам

info@m360.by
x