Привлечение клиентов через Instagram для салона сантехники премиум-класса
Получили 614 заявок с помощью таргетированной рекламы в Instagram. Провели индивидуальное обучение маркетолога компании настройке по настройке таргетированной рекламы
Основной запрос клиента
Увеличить количество заявок и продаж из Instagram.
Решение
Разработать эффективную стратегию продвижения в Instagram направленную на повышение узнаваемости, формирование лояльности. И как следствие увеличение количества заявок из Instagram.
Этапы работы
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/services-arrow.png)
Шаг 1
Разработка стратегии продвижения
Мы начали работу с анализа ниши, конкурентов и текущего продвижения компании. Как оказалось на рынке очень мало конкурентов, которые занимаются продвижением сантехники в Instagram и мы решили этим воспользоваться.
Опираясь на свой опыт и анализ ниши мы составили стратегию продвижения в Instagram и согласовали с заказчиком. В этой нише срок принятия решения от 3 недель до года. Поэтому мы определили для себя основные задачи: запускать рекламу на холодную аудиторию, получать как можно больше положительных реакций (клики, подписки и т. д.), чтобы эта аудитория собиралась в базу ретаргетинга. И далее по аудитории ретаргетинга продвигать посты с рассказом про салон, показывать его основные плюсы и закрывать проблемы клиента.
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/services-arrow.png)
Шаг 2
Реализация стратегии, запуск рекламы
- Совместно с заказчиком под каждую категорию товаров мы определили целевую аудиторию на которую будем запускать рекламу.
- Составили контент-план и решили вначале запустить много разных категорий товаров для теста. Все посты продвигали по соответствующей целевой аудитории, чтобы протестировать как реагируют пользователи на определенные тематики.
![](https://m360.by/wp-content/uploads/2023/07/tg_image_1772199084.jpeg)
- Согласовали рекламный бюджет.
- За первый месяц работы мы смогли точно понять какие категории товаров более популярны (по количеству комментариев и запросов от людей). Благодаря этому в следующие месяцы работы мы смогли более точно составить контент-план (убрать неработающие тематики) и оптимизировать рекламный бюджет (распределить на самые эффективные тематики).
![](https://m360.by/wp-content/uploads/2023/07/1234-1.jpg)
- Вначале сотрудничества мы согласовали ТЗ на съемку трех видео о салоне: “экскурсия по салону”, “основные плюсы салона”, “почему стоит нас посетить”. Видео нужны были для реализации нашей стратегии. Видеоролики мы продвигали по холодной аудитории, после чего собирали в аудитории ретаргетинга тех, кто просмотрел более 75% процентов (это самая заинтересованная аудитория). Далее на собранную аудиторию мы продвигали посты, чтобы утеплить ее и получить запросы в директ/комментарии.
- Мы заметили, что по статистике Instagram много переходов по ссылке в профиле, но там стояла ссылка на интернет-магазин, а мы решили сделать одностраничный сайт, который будет рассказывать и давать ценность салона . Мы разработали структуру одностраничного сайта, а отдела маркетинга заказчика технически реализовал его.
- Мы ежесуточно заполняли статистику и фиксировали стоимость заявок через Директ. Благодаря этому выявили среднюю стоимость начала переписки.
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/services-arrow.png)
Шаг 3
Внедрение автоворонки в мессенджерах для прогрева и удержания текущего трафика
- Мы решили протестировать новую гипотезу, напрямую направленную на заявки: разработать сильное предложение (оффер) для целевой аудитории и получать заявки (номер телефона) от клиентов. Заявки будут вызванивать менеджеры и приглашать их в салон для консультации либо сразу за покупкой.
![](https://m360.by/wp-content/uploads/2023/07/0.jpg)
- Совместно с заказчиком было решено протестировать несколько предложений:
- Скидка для именинников на всю сантехнику
- Скидка для новоселов на всю сантехнику
- Мы решили начать тест с создания автоворонки в мессенджерах.
- Цель автоворонки в мессенджерах - получить заявку (телефон) от пользователя, подписать на один из мессенджеров, донести до него все плюсы нашего предложения и рассказать про уникальность салона.
Как работает автоворонка: при клике на рекламу пользователь попадает на минилендинг, где вводит свой номер телефона, а затем подписывается на удобный мессенджер, чтобы получить скидку и узнать все подробности предложения (скидка для именинников или скидка для новосёлов). После подписки на мессенджер, пользователю приходит сообщение с подробным рассказом о нашем предложении и приглашение в салон. На следующий день пользователь получает письмо, где очень подробно рассказывалось про салон и упоминалось про уникальное предложение. - После согласования автоворонки мы запустили таргетированную рекламу и получили приемлемую стоимость заявки и первые продажи. Хочется сказать, что “скидка для новосёлов” сработала намного лучше чем “скидка на день рождения” (мы данную скидку отключили).
- После удачного теста мы решили оставить акцию “скидка для новосёлов”, но вести пользователей для оставления заявки не в автоворонку в мессенджерах, а на лид-форму Facebook.
- Схема сработало хорошо и стоимость заявки была ниже чем в автоворонке.
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/services-arrow.png)
Шаг 4
Выводы и оценка результатов
- Мы протестировали гипотезы и разработали работающую стратегию продвижения в Instagram, благодаря которой получили первые продажи (отслеживались продажи в салоне и уточнялось откуда покупатели узнали про салон). Наша реклама окупалась и приносила прибыль заказчику.
- После 3 месяцев работы и тестов мы поняли, что работает лучше всего. Было принято решение обучить маркетолога компании, чтобы он мог самостоятельно вести работу и настраивать рекламу в Instagram.
В план обучения входило: создание контент-плана, настройка таргетированной рекламы, аналитика, создание автоворонки в мессенджерах, создание лид-формы Facebook. - После обучения клиент получил полную рабочую стратегию по привлечению клиентов через Instagram.
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/cases-boll.png)
Результаты
614
Заявок через Instagram
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/review-arrow-01.png)
![](https://m360.by/wp-content/themes/m360/images/review-arrow-02.png)
Отзыв клиента
Олег Котов
Cалон сантехники “Первая комната”
Стартовали в инстаграм с компанией "Marketing 360". Ребята быстро и с энтузиазмом разобрались в нашей теме, очень доходчиво объяснили, что происходит в инсте и как там жить и работать. На связи были 24х7 на стадии запуска и сейчас находятся с нами в контакте, помогают консультативно. В процессе нашей общей работы еще хотим отметить наши общие встречи и "мозговые штурмы", где было сгенерировано с нуля много идей, которые мы взяли на вооружение.
Кроме профессионализма у парней есть большой плюс - это полное понимание реальной жизни и торговли, чего не хватает многим теоретикам из онлайн сетей. Желаем им успехов и удачи! Компания САНТЕМАБЕЛ .