Привлечение B2B клиентов для интернет-магазина TATTOOFEEL
127 заявок через таргетированную рекламу ВКонтакте
Основной запрос клиента
Внедрить инструмент для прогрева текущего трафика и увеличить количество B2C и B2B клиентов.
Решение
Привлекать аудиторию через таргетированную рекламу ВКонтакте. Вести коммуникацию с аудиторией через чат-бота в мессенджерах, чтобы иметь удобный канал для связи. Тут мы получаем высокую открываемость писем, вовлечение и более быстрое формирование доверия и лояльности к бренду.
Этапы работы
Шаг 1
Разработка стратегии продвижения, поиск точек входа для привлечения новой аудитории
Точка входа должна представлять собой какое-либо выгодное предложение: скидка, промокод, акция и т.д. Это нужно для того, чтобы привлечь человека в воронку, а далее в воронке мы уже можем поразить человека большим ассортиментом, личным менеджером и другими приятными условиями сотрудничества.
Было принято решение тестировать воронки со следующими точками входа:
- Промокод на скидку 500 рублей.
- Скидки на оптовый заказ до 40%.
- Акция до 20% на черные краски.
- Гайд для тату-мастеров + промокод на скидку 500 рублей.
- Скидки на оптовый заказ до 40% для тату-мастеров и видеоурок.
По итогу мы взяли для теста 5 разных воронок для привлечения новых клиентов, подробно описали каждую воронку и результаты в следующих пунктах.
Шаг 2
Создание автоворонки для удержания существующих клиентов
В первую очередь мы создали воронку для людей, которые совершили покупку на сайте, чтобы не терять теплую аудиторию.
Как работает воронка: при совершении покупки на сайте человек попадает на страницу “благодарности”. На этой странице мы благодарим человека за покупку и предлагаем подписаться на удобный мессенджер (ВКонтакте или Телеграм) для того, чтобы первым узнавать об акциях, скидках и новинках. После подписки на мессенджер пользователю приходит сообщение с небольшим текстом о магазине и его преимуществах.
Таким образом мы собираем базу теплой аудитории, которая уже доверяет магазину.
Итог: 183 подписчика за все время проведения тестов.
Шаг 3
Создание автоворонки для привлечения новых клиентов с промокодом на 500 рублей
Хотим сразу отметить, что гео рекламы вся Россия.
Как работает автоворонка для раздачи промокода на скидку: при клике на рекламу пользователь попадает на мини-лендинг, c помощью которого подписывается на выбранный мессенджер и проходит через всю контентную воронку. После подписки на мессенджер пользователю приходит сообщение с выдачей промокода на скидку 500 рублей и условиями заказа.
Работу начали с тестирования формулировок и фотографий.
Изначально тестировали несколько разных аудиторий: по ключевым словам, сотрудники сообществ, ретаргет. Сработала лучше всех аудитория по ключевым словам. Также было протестировано около 20 макетов.
Итог: нам удалось выйти на стабильные результаты, сохранив комфортную цену подписки. Привлекли 44 подписчика стоимостью 458,40 рублей.
Пример мини-лендинга, куда человек попадал переходя по рекламе.
Шаг 4
Привлечение оптовых клиентов через квиз и лид-форму
Цель данного теста - получить заявки на оптовый заказ.
Для этого мы подготовили квиз, состоящий из нескольких вопросов и формы для оставления контактов. Тестировали данный формат несколько дней с разными макетами и аудиториями. В итоге приняли решение отключить квиз из-за плохих результатов.
Далее мы подготовили для теста ВК лид-форму. Когда пользователь нажимает на рекламное объявление, то переходит на форму оставления контактов и после ему предлагается перейти на сайт.
Протестировали разные макеты и получили хорошие стабильные результаты.
Лучше всего показали себя следующие формулировки:
- Товары для тату и перманента. Оптом со скидкой до 40%.
- Владелец тату-студии или магазина? Скидка оптовикам до 40%.
Итог: реклама на квиз показала себя неэффективно - 1 заявка стоимостью 4086,42 рубля. С лид-формы получили 45 заявок стоимостью 347,42 рублей.
Шаг 5
Создание автоворонки для привлечения новых клиентов с помощью акции на черные краски
Как работает автоворонка для раздачи скидки на черную краску: при клике на рекламу пользователь попадает на мини-лендинг, c помощью которого подписывается на выбранный мессенджер и проходит через всю контентную воронку. После подписки на мессенджер пользователю приходит сообщение с условиями заказа и рассказывается подробнее о магазине и его преимуществах.
Работу начали с тестирования формулировок и фотографий.
Для этого теста оставили только аудиторию по ключевым словам, т.к. эта аудитория показала себя лучше всего в предыдущем тесте.
Итог: пользователи лучше всего отреагировали на данный оффер. Нам удалось получить самую низкую стоимость подписки на бота, по сравнению с предыдущими тестами - 54 подписки стоимостью 353,03 рублей.
Шаг 6
Создание автоворонки для привлечения новых клиентов с гайдом и промокодом на скидку
Как работает воронка: на самом деле механика такая же, как и в прошлых воронках. только мы ее усложнили и добавили в одну воронку гайд для тату-мастеров, промокод на скидку 500 рублей в магазине и предложение получить оптовый прайс при оставлении телефона.
При клике на рекламу пользователь попадает на мини-лендинг, c помощью которого подписывается на выбранный мессенджер и проходит через всю контентную воронку. После подписки на мессенджер пользователю приходит сообщение с выдачей гайда и промокода, также спустя время ему приходит сообщение с предложением получить оптовый прайс.
Работу начали с тестирования формулировок и фотографий. На макетах делали упор на скидку 500 рублей в интернет-магазине и на гайд для тату-мастеров. Аудитория - по ключевым словам.
Итог: данная схема воронки показала себя не очень эффективно. 43 подписчика стоимостью 569,1 рублей.
Шаг 7
Привлечение оптовых клиентов через лид-форму с помощью бесплатного видеоурока для тату-мастеров
Цель данного теста - получить заявки на оптовый заказ и подписку в воронку.
Как работает воронка: когда пользователь нажимает на рекламное объявление, то переходит на форму оставления контактов и после ему предлагается перейти в воронку, чтобы забрать полезный видеоурок для тату-мастеров.
Рекламу вели на ВК лид-форму.
Лучше всего сработали макеты с упором на оптовое предложение:
- Материалы для тату и перманента оптом со скидкой до 40%. Получи оптовый прайс + видеоурок в подарок.
- Ты тату-мастер? Материалы для тату и перманента оптом со скидкой до 40%. Получи оптовый прайс + видеоурок в подарок.
Итог: реклама на лид-форму показала себя также эффективно, как и в предыдущем тесте на лид-форму, но доходимость в воронку, для получения видеоурока, оказалась низкой. Получены 81 заявка на оптовый заказ 451,61 рублей.
Шаг 8
Обучение клиента
К концу работы наша команда подготовила обучающие видеоматериалы для заказчика, чтобы он мог комфортно работать с сервисом Ботхелп (платформа для настройки автоворонок и чат-ботов).
Также мы подготовили документ, где расписаны все рекламные связки, которые дают лучший результат. Итог: клиент может самостоятельно настраивать рекламу и управлять автоворонками!