Привлечение клиентов через Instagram и Facebook для интернет-магазина одежды

2430 обращений в директ Instagram с помощью таргетированной рекламы

Основной запрос клиента

Увеличить количество заявок на примерку и продаж.

Решение

Разработать стратегию продвижения в Instagram, направленную на повышение узнаваемости, формирование лояльности. И, как следствие, увеличение количества заявок на примерку и продаж в аккаунте Instagram и на сайте.

Этапы работы

Шаг 1

Разработка стратегии продвижения


  • Мы начали работу с анализа ниши и конкурентов.

  • Опираясь на свой опыт и анализ ниши, мы составили стратегию продвижения в Instagram и согласовали с заказчиком. Дали рекомендации по ведению инстаграм: какие посты выкладывать, когда и как выкладывать сторис. Разогреть страницу инстаграм было важно, так как большая часть трафика с рекламы переходит в аккаунт и мы начинали развивать аккаунт с нуля (у пользователей нет доверия).

  • Совместно с заказчиком определили целевую аудиторию, на которую будем запускать рекламу.

  • Далее мы разработали и согласовали фирменный стиль для рекламных макетов (ведь визуал важная составляющая для одежды). Заказчик предоставил нам фото и видео контент для запуска рекламы.

Шаг 2

Реализация стратегии, запуск рекламы


  • Совместно с заказчиком мы добавили пиксель (код) на сайт, который собирал базу посетителей сайта. После установки пикселя данную базу можно собрать через рекламный кабинет фейсбук и запустить по ней рекламу.

  • Далее запросили у клиента базы номеров телефона и e-mail тех, кто совершил покупку или оставлял заявку на сайте за всё время. Мы постоянно собирали аудиторию тех, кто взаимодействовал с аккаунтом instagram.

  • Когда все базы были загружены в кабинет фейсбук, мы смогли запускать рекламу на данные аудитории. Очень важно совершать несколько касаний с аудиторией.
    По аудитории ретаргета запускали рекламу с целью трафик на страницу инстаграм, а также на сайт.

  • За все время работы мы собрали большую базу ретаргетинга (45 900 чел.). Это аудитория, которая проявляла интерес, а именно комментировала, ставила лайки, написала в Директ, заходила в профиль, смотрела видео и аудитория с пикселя на сайте. Это самая заинтересованная аудитория, которая в дальнейшем будет покупать, и вся стратегия должна строится на формировании такой аудитории и дальнейшей работы с ней.




  • Проанализировав ЦА мы запустили рекламу на широкую аудиторию, выбрав только пол и гео, а также на аудиторию с интересами “Женская одежда” и т.д.

  • Запустили рекламу с целью сообщения в директ. Кликая по ссылке, пользователю предлагались шаблонные вопросы, например “Хочу узнать стоимость”. Далее начиналась переписка с менеджерами.

  • Для увеличение конверсии в продажу мы разработали скрипты ответов в комментариях и Директ. Самое важное было дать правильные инструкции, чтобы менеджер мог эффективно коммуницировать с клиентом и совершать продажи.

  • Так как значительная часть аудитории переходит сразу в профиль, мы подготовили страницу инстаграм, чтобы задержать пользователя на ней. Если проходили какие-либо акции, обязательно добавляли пост с этой информацией и активно выкладывали сторис.

  • Параллельно рекламе на сообщения в директ, вели рекламу по холодной аудитории сразу на сайт на раздел бренда.

  • Кликая по ссылке в рекламе, пользователь попадал или на карточку с определенной позицией (если на макете была представлена одна вещь), или на раздел бренда (в таком случае на макете были сразу две вещи одного бренда). На макете также указывали название бренда.

  • Если сравнить рекламу на сайт и сообщения в Директ на холодную аудиторию, то можно прийти к выводу, что в инстаграм работает лучше реклама с одной позицией и конкретной скидкой на нее, а через сайт больше получаем продаж, когда рекламируем акцию на весь бренд одежды и ведем на раздел со всем ассортиментом.


Шаг 3

Выводы и оценка результатов


  • За время работы мы протестировали разные бренды и товары, выявили самые результативные, с которых получили больше всего переписок и реакций. Также мы поняли, что на стоимость заявки влияют акции.

  • Каждые 2 недели интернет-магазин проводил акции и скидки на разные бренды. Рекламу на данные акции мы готовили заранее: отбирали товары, готовили рекламное описание, макеты и тд. Рекламу на акции мы запускали как на холодную аудиторию, так и на аудиторию ретаргета. Так как нам необходимо было в короткие сроки понять, какие именно товары будут давать лучший результат, мы запускали в рекламу сразу около 20 товаров. В процессе следили за показателями и меняли рекламные макеты в зависимости от показателей.

  • Работа с проектом попадала на период “Черной пятницы”. Мы заранее согласовали скидки, периоды действия скидок, на какие бренды будут действовать скидки и т.д.

  • Нам важно было заранее подготовить все необходимое для запуска рекламы. Так как период акции ограничен несколькими днями, необходимо было оперативно анализировать показатели и менять стратегию.

  • Мы протестировали гипотезы и разработали эффективную стратегию продвижения интернет-магазина одежды в Instagram, благодаря которой повысили количество заявок и соответственно продаж. Также мы повысили узнаваемость интернет-магазина, сформировали у текущей аудитории доверие и лояльность, увеличили количество подписчиков в Инстаграм. В данном проекте очень важно работать с аудиторией ретаргета (аудиторией, которая взаимодействовала с аккаунтом), чтобы увеличивать количество повторных продаж.


Результаты

1968

Новых подписчиков в Instagram

2430

Обращений в Директ

Бесплатный аудит

Разберем вашу текущую систему привлечения лидов и обсудим какие инструменты мы можем внедрить для вас.

Отзывы

Клиенты рекомендуют нас

Как мы работаем

Простые шаги по сотрудничеству с нашей командой М360

Согласование стратегии
и стоимости

Проводим анализ ниши и конкурентов. Разрабатываем стратегию продвижения согласно целям и задачам, которые необходимо решить. Формулируем гипотезы, согласовываем бюджет, сроки и стоимость работ.

Начало работ + отчетность

После согласования стратегии и условий приступаем к реализации. Настраиваем и запускаем рекламу. Ежедневно ведем отчетность.

Масштабирование

После теста проводим анализ и отбираем самые эффективные схемы, дорабатываем их и масштабируем. B процессе сотрудничества мы всегда находимся с вами на связи и контролируем показатели.

Мы являемся экспертами и действующими специалистами

активно выступаем на профильных конференциях

Наша команда

Наши клиенты

Бонус
для вас!

Получите бесплатный видеокурс "Что такое автоворонки (чат-боты) и как их внедрить в Ваш бизнес"

Получить видеокурс
Жмите на кнопку

Читайте наш полезный
Telegram-канал

Разбираем
кейсы

Делимся
опытом

Отвечаем на популярные вопросы

Подписаться на Telegram

Есть вопросы?

Просто позвоните

+375 29 781-45-32

Наш адрес

Беларусь, г. Минск, ул. Горецкого 95

Или оставьте заявку

Оставить заявку

Пишите нам

info@m360.by
x